Välkommen till Fina Vinglas returpolicy. Vi strävar efter att ge dig en exceptionell shoppingupplevelse med våra fina vinglas och vintillbehör. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, hjälper vi gärna till med retur eller byte.

Viktigt att veta

Du har 15 dagar från det att du mottagit din order att ansöka om retur eller byte. Alla returnerade varor måste vara i originalförpackning, oanvända och i perfekt skick.

Returprocess – Steg för steg

Steg 1: Kontakta vår kundservice

Innan du skickar tillbaka varorna, vänligen kontakta vår kundservice via e-post för att få ett returavtal och instruktioner.

Steg 2: Förbered ditt paket

Packa om varorna noggrant i originalförpackningen och inkludera följande:

  • Originalkvitto eller orderbekräftelse
  • Orsak till returen
  • Önskemål (ersättning, byte eller återbetalning)

Steg 3: Skicka paketet

Skicka paketet till följande adress:

Fina Vinglas Returavdelning
840 River Crest Court
Louisville, SE 40206
USA

Returansökan – Mall

Använd följande mall när du kontaktar oss för retur eller byte:

Ämne: Returansökan – [Ditt ordernummer] Hej Fina Vinglas team, Jag vill ansöka om retur/byte för min order. Ordernummer: [Ange ditt ordernummer här] Orderdatum: [Ange orderdatum] Produkter jag vill returnera: [Lista produkterna] Orsak till retur/byte: [Beskriv orsaken] Önskemål: ☐ Återbetalning ☐ Byte mot [ange produkt] Min adress för återbetalning/byte: [Förnamn och efternamn] [Adress] [Postnummer och stad] [Land] Bifogat finns bilder på varorna (vid behov). Med vänliga hälsningar, [Ditt namn] [Din e-postadress] [Ditt telefonnummer]

Återbetalning och Leveranskostnader

Återbetalningstid

När vi mottagit och granskat din retur behandlar vi återbetalningen inom 5-7 arbetsdagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod du använde vid köpet (Visa, MasterCard, JCB eller PayPal).

Returkostnader

Kunden står för returfrakten om inte varorna är felaktiga eller skadade vid mottagning. Vid byte eller felaktig leverans står vi för returkostnaderna.

Produkter som inte kan returneras

Baserat på vårt produktsortiment och hygienskäl kan följande produkter inte returneras om de har öppnats eller använts:

  • Spittoons och Spottkoppar – Hygienprodukter som inte kan återtas efter användning
  • Öppnade eller använda Droppkorkar och Stoppers – Hygienskäl
  • Personanpassade eller specialbeställda produkter

Observera att alla glas och karaffer måste returneras oskadade och i originalförpackning för att kunna återtas.

Byte av produkter

Om du vill byta en produkt mot en annan från vårt sortiment, vänligen ange detta i din returansökan. Vi hjälper dig gärna att hitta en produkt som bättre passar dina behov.

Behöver du hjälp?

Vår kundservice är här för att hjälpa dig med alla frågor om returer och byte.

E-post: [email protected]

Svartid: 1-2 arbetsdagar

Adress: Fina Vinglas, 840 River Crest Court, Louisville, SE 40206

Tack för att du väljer Fina Vinglas för dina vinglas och vintillbehör!